Política de reembolso
Todos os fabricantes oferecem garantias que variam de produto para produto, podendo ser de 90 dias até 2 anos após o recebimento. Se você tiver alguma dúvida com relação a garantia ou qualquer problema, por favor, entre em contato conosco que nós vamos te ajudar!
IMPORTANTE: A nota fiscal e todos os itens que vieram com o produto principal devem ser enviados de volta para que a garantia, devolução ou troca seja aprovada.
Devoluções
Para devoluções, seguindo a Lei do Arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, você é garantido com 7 dias após o recebimento do produto para testá-lo e devolvê-lo por qualquer motivo (desde que o produto esteja nas mesmas condições que foi entregue), recebendo 100% do seu dinheiro de volta. O produto será constado como devolvido a partir do momento que ele for postado nos Correios (remetido em sua embalagem original) para voltar para nós. Assim que ele chegar, seu dinheiro será estornado se a compra tiver sido feita no cartão ou depositado na sua conta se for outro meio de pagamento.
Trocas
Para trocas, nós oferecemos 30 dias após o recebimento do produto para você testá-lo com tranquilidade e trocá-lo caso deseje. Assim como na devolução citada acima, o produto deve estar nas mesmas condições que foi entregue e ser postado nos Correios (remetido em sua embalagem original) dentro do prazo oferecido. Quando ele chegar, for analisado e aprovado, nós liberaremos o 'vale troca' do mesmo valor para você utilizar como e quando quiser na nossa loja virtual ou física.
Tanto para trocas como para devoluções de lentes de contato, a caixinha não pode ter sido aberta ou estar em mal estado, caso contrário será impossível realizar a troca ou devolução.
ATENÇÃO: Caso o produto chegue até você já com qualquer defeito, seja de fábrica ou pelo frete, por favor, entre em contato conosco imediatamente para constatar o problema. Fotos e vídeos poderão ser solicitados para a verificação.
Todo o custo da logística reversa com os Correios será por nossa conta nas garantias por defeitos de fábrica, trocas e devoluções dentro dos 7 dias. Em todas as análises de produtos de garantia, troca ou devolução, caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato, porque estamos à disposição para te ajudar! :)